Anhörung und Mitsprache
Mich anhören und mir das Wort geben
Wenn Sie eine Auskunft benötigen, kann Ihnen das medizinische und pflegerische Team auf der Station in den meisten Fällen weiterhelfen oder Sie an die richtige Stelle verweisen.
Für Beschwerden, Lob oder Anregungen steht Ihnen unser Patientenbeziehungsdienst gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede Betreuung ein Synonym für Sicherheit, Exzellenz und Zufriedenheit ist. Sie können uns wie folgt kontaktieren:
Bitte beachten Sie, dass der Patientenbeziehungsdienst nicht zuständig ist für Anfragen oder Beschwerden, die die in den Hôpitaux Robert Schuman niedergelassenen Arztpraxen betreffen. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an das Sekretariat der betreffenden Praxis.
Der nationale Informations- und Mediationsdienst für das Gesundheitswesen (mediateursante.lu) steht Ihnen im Rahmen seiner Aufgaben in den Bereichen Prävention, Information und Beratung ebenfalls zur Verfügung. Die Inanspruchnahme dieses Dienstes ist kostenlos.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.mediateursante.lu.
Zögern Sie nicht, Ihre Erfahrungen im Rahmen unserer Patientenerfahrungsbefragung mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität der Versorgung und der angebotenen Dienstleistungen innerhalb der Hôpitaux Robert Schuman kontinuierlich zu verbessern.
Schmerzbekämpfung: Sie müssen Schmerzen nicht hinnehmen
Die Hôpitaux Robert Schuman verpflichten sich zur Behandlung Ihrer Schmerzen, wobei Ihre Mitwirkung für die Prävention und Behandlung von großer Bedeutung ist.
Linderung ist möglich, aber wie? Bitte lesen Sie die bereitgestellten Unterlagen. Nur Sie können Ihre Schmerzen beschreiben. Je genauer Sie uns Ihre Schmerzen schildern, desto besser können wir Ihnen helfen.
Das Pflegeteam bittet Sie regelmäßig um die Bewertung Ihrer Schmerzintensität. Angebotene Strategien zur Schmerzlinderung: Verabreichung von schmerzstillenden Mitteln sowie nichtmedikamentöse Therapien durch das Pflegeteam und/oder das multidisziplinäre Team (Massage, Wärme, Kälte, psychologische Unterstützung, Entspannung, Ablenkung, eventuell Hypnose usw.).
Bei der Wahl Ihrer Schmerzlinderungsbehandlung werden Sie stets als Partner einbezogen. Bei unstillbaren Schmerzen kann die aus Schmerzmedizinern und auf Schmerzpatienten spezialisierten Pflegekräften bestehende Fachabteilung hinzugezogen werden.
Werden Sie Mitglied des Ausschusses für Partnerschaften zwischen Patienten und Fachleuten (CPPP)
Als Patient oder Angehöriger eines Patienten können Sie :
- aktiv an der Verbesserung der Pflege und der Dienstleistungen in den Robert-Schuman-Krankenhäusern mitwirken,
- in enger Zusammenarbeit mit den Fachleuten der Einrichtung, indem Sie unserem Komitee beitreten.
Aufgaben des Komitees :
- Integrieren Sie Ihre Perspektive in die der Gesundheitsfachkräfte.
- Auf kollektive Intelligenz setzen
- Die Pflege im Krankenhaus verbessern, indem sie an die Erwartungen der Bevölkerung angepasst wird.
Sie können z. B. an einem Projekt, einer Veranstaltung, einer Fortbildung, einer Informationsbroschüre usw. mitarbeiten.
Wenn Sie sich einbringen möchten, bewerben Sie sich einfach, indem Sie das Online-Formular ausfüllen.