Unsere Jobangebote
Die größte Klinikgruppe aus Luxemburg, die Gruppe Hôpitaux Robert Schuman, bestehend aus 330 freiberuflichen Ärzten und 2350 Angestellten, sucht zur Verstärkung des Teams des Empfangs/Call Center eine(n):
MITARBEITER EMPFANG/CALL CENTER (M/F/D) - CDI TEILZEIT
Ihre Missionen:
• Sicherstellung eines professionellen Erstkontakts zwischen Patienten und Krankenhaus
• Terminvereinbarungen am Schalter, per Telefon oder via E-Mail und Überwachung der Terminplanung
• Physischer Empfang von Patienten und Verweis an die entsprechenden Dienste verweisen
• Durchführung von Patientenaufnahmen
• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen
• Durchführung von verschiedenen administrativen Arbeiten und Archivierung von Akten innerhalb der Abteilung
• Bereitschaft an einem Schichtsystem teilzunehmen
Ihr Profil:
• Sie verfügen über einen Abschluss der Sekundarschule oder der technischen Sekundarschule
• Sie weisen Erfahrung in einer Call Center- oder Empfangsfunktion auf
• Sie sind auf den Patientendienst ausgerichtet
• Sie sind engagiert, diskret, arbeiten gründlich und autonom
• Sie haben Teamgeist, sind kommunikationsfähig und können Prioritäten setzen
• Sie haben die Fähigkeit, mit Stress und Konflikten umzugehen
• Sie verfügen über Einfühlungsvermögen, sind höflich, haben eine schnelle Auffassungsgabe und sind effizient
• Sie haben ein ausgeprägtes Zuhörvermögen, um die Anliegen des Patienten zu verstehen und ihn gleichzeitig über die nächsten Schritte zur Terminvereinbarung zu beruhigen
• Kenntnisse der MS Office-Software und Orbis erforderlich
• Sie sprechen Luxemburgisch, Französisch und Deutsch. Englisch ist von Vorteil.
