Vos missions :

• Assurer de manière autonome les activités de l’Antenne Patient, notamment :
  – Le suivi des documents d’affiliation des patients (CNS, S2, Carte Européenne, etc.).
  – La recherche et la collecte les données administratives via les échanges de mails avec les patients.
  – L’enregistrement et la mise à jour des informations administratives dans le système ORBIS.
  – Le suivi des situations des patients non affiliés à la caisse de maladie.
  – La gestion des contacts et des échanges avec les caisses de maladie et les assurances privées.
• Assurer en autonomie les missions du Help Desk facturation, comprenant :
  – La réalisation d’estimations.
  – Le traitement des demandes de remboursement.
  – Le contrôle et la vérification des données administratives et financières.
• Gérer la correspondance adressée aux patients :
  – Traitement et suivi des courriers et des e-mails.
  – Rédaction et envoi des réponses appropriées.
• Assurer une assistance téléphonique :
  – Répondre aux questions des patients, du personnel hospitalier et des tiers concernant les problématiques de facturation hospitalière.
• Traiter et suivre les dossiers administratifs des patients :
  – Interaction régulière avec la CNS, les organismes d’assurance maladie et les assurances privées pour la gestion complète des dossiers.